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Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti di prodotti e servizi, effettuati a distanza dall’acquirente tramite internet sul sito shop.martyprato.it appartenente a Eleonora srl (Cod. Fisc. e P. IVA 02563760970) con sede in 59100 Prato (PO), Via Terracini 5.
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Tutti i prodotti acquistati godono della garanzia ufficiale del produttore. Per legge, salvo diverse indicazioni del produttore (che ne allungano la copertura), la durata della garanzia è di 24 mesi.
Per far valere la garanzia è necessario conservare la fattura accompagnatoria o il documento di vendita che vengono consegnati unitamente al pacco, e rivolgersi al nostro servizio assistenza via mail a helpdeskMartyshop@gmail.com. In alternativa potete recarvi direttamente nel nostro punto vendita posto in 59100 Prato (PO), Via Terracini 5.
La garanzia viene riconosciuta purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia (dove non sono segnalate diverse indicazioni) è riservata al cliente privato, che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale. In caso di difetto di conformità, ELEONORA provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione.
Se, a seguito di intervento / controllo da parte del produttore, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da ELEONORA.
Gli articoli VINTAGE (usati) sono coperti da garanzia 12 mesi anzichè 24 mesi.
ELEONORA consente di effettuare il cambio contestuale o il reso della merce acquistata senza ulteriori costi di trasporto da parte dell'acquirente. Il periodo di recesso inizia dal giorno di consegna dell'ultimo articolo/degli ultimi articoli del tuo ordine.
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In caso di materiale provvisto di apposito imballo (busta/scatola ecc.), tale imballo deve essere utilizzato per re inserire la merce.
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In caso di prodotti con etichette/cartellini del fornitore, non devono essere rimossi o danneggiati.
N.B. Per tutti gli ordini con personalizzazione non è previsto il pagamento in contrassegno, cambio merce e diritto di recesso.
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Se hai già effettuato l’ordine clicca qui per monitorare lo stato di lavorazione e i giorni di consegna. Quando il collo viene affidato al corriere, riceverai una mail con il link al tracking entro le 22 del giorno di partenza dalla nostra sede. Una volta spedita la merce la consegna verrà effettuata entro 24/72 ore.
I corrieri nazionali consegnano al numero civico e non al piano. E' possibile però richiedere un preventivo di spesa per la consegna al piano inviando una mail a helpdeskMartyshop@gmail.com prima di effettuare l’ordine.
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Qualora non ci fosse nessuno in casa il corriere invierà una mail tramite la quale il cliente potrà riprogrammare la consegna o scegliere un punto di ritiro.
Il cliente al momento della consegna dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato, ne’ bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco e che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore che dovrà fornire la possibilità di firmare il cedolino di consegna “CON RISERVA” in modo da permetterci, in caso di non conformità della merce, di aprire pratica assicurativa. In mancanza di questa, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Tutti i documenti contenuti nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco vanno conservati . Il corriere è tenuto alla consegna del pacco solo dopo la firma del cedolino di consegna.
Se non hai ricevuto il tuo ordine ma risulta consegnato, ti consigliamo di contattarci in modo tale da poter verificare il caso con il corriere incaricato della consegna.
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